常见问题快速排查
先按下面答案检查；仍无法解决时，提交工单并附上截图、时间、终端版本和错误日志。
产品在哪里购买或提交需求？
进入产品中心查看详情。需要定制、无法确定产品或有特殊平台要求时，可在首页提交需求，由管理员一对一沟通。
EA文件在哪里下载？
登录会员中心后进入“会员资源下载”。是否可下载取决于订单、产品和授权状态。
EA授权在哪里查看？
进入会员中心的“我的EA授权”，检查绑定MT账号、产品标识、授权状态和到期时间。
加载EA后没有交易怎么办？
先检查自动交易权限、品种和周期、授权状态、WebRequest白名单、市场是否开盘，以及专家日志是否存在错误。没有信号不等于程序故障。
为什么观摩按钮以前不能复制？
旧页面的onclick脚本在整合时被安全过滤。新版观摩页面使用独立脚本，复制和实盘/模拟盘切换均可正常使用。
不同MT5上的XAUUSD价格为什么不一样？
不同经纪商的数据源、点差、服务器时间和品种后缀可能不同。网站行情和观摩点位仅作参考，应以实际交易终端为准。
EA是否保证盈利？
不保证。EA只能按规则执行，仍会受到趋势、消息、滑点、点差、断线和参数不适配等风险影响。
怎样提交有效的技术问题？
请提供终端版本、账号类型、品种、周期、EA版本、问题发生时间、专家日志和截图，不要提供主密码、验证码或私钥。